Política de Trocas

Oferecemos produtos de qualidade visando a satisfação em 100% de nossos clientes.

No entanto, caso o consumidor queira exercer a troca, segue alguns pontos importantes de acordo com o Código de Defesa do Consumidor:

  • Toda intenção de troca deve ser comunicada através do nosso e-mail voltaemdobro16@gmail.com no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento da compra;
  • Os produtos deverão ser encaminhados via Correios para nosso endereço, com custos pagos pela cliente, e devem estar em suas embalagens originais, com etiquetas afixadas e sem indícios de uso (manchas, odores, desgaste).  
  • Atendendo a estes requisitos, será lançado um cupom vale troca no valor das peças devolvidas. O cupom poderá ser utilizado em uma nova compra no prazo de 1 ano.
  • Todos os custos de envio e reenvio de produtos são de responsabilidade da cliente, exceto nos casos em que o mesmo for recebido em desacordo com o pedido (modelo, cor ou tamanho) e/ou suposta falha de fabricação.
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